पूरी जानकारी न होने पर निर्णय लेने के लिए पूरी निश्चितता का इंतज़ार करना ज़रूरी नहीं। पहले अलग करें कि क्या पता है, क्या अभी अज्ञात है, क्या जाँचा जा सकता है और गलती की कीमत कितनी होगी। कभी अगला उचित कदम जानकारी जुटाना होता है; कभी सीमित निर्णय लेकर उसे फिर से देखने का समय तय करना। ऐसा कोई सार्वभौमिक समय नहीं है जिसमें अनिश्चितता समाप्त हो जानी चाहिए।
ज्ञात और अज्ञात बातों की सूची
एक सवाल चुनें और उसके पास ये बातें लिखें:
- ज्ञात: जाँची हुई शर्तें, तारीखें, रकम, ज़रूरतें और लोगों के कहे शब्द।
- अज्ञात: वह जानकारी जो अभी आपके पास नहीं है और चुनाव बदल सकती है।
- पता लगाया जा सकता है: वह ठोस सवाल, स्रोत या व्यक्ति जिससे जानकारी मिल सकती है।
- अभी पता नहीं लगाया जा सकता: भविष्य के अनुमान और दूसरों के इरादे जिनकी पुष्टि करने का आधार नहीं है।
फिर पूछें: “अगर मैं अभी फैसला करूँ तो क्या होगा?”, “क्या इसे बदला या वापस लिया जा सकता है?” और “इसमें और किसे शामिल होना चाहिए?” छोटे, वापस लिए जा सकने वाले कदम के लिए सीमित कोशिश उचित हो सकती है। अगर नतीजे बड़े हों या सुधारना मुश्किल हो, तो और जाँच करें और संबंधित ज्ञान वाले व्यक्ति से सलाह लें।
काल्पनिक उदाहरण: प्रस्ताव स्वीकार करना या नहीं
मान लें कि अलेक्सेई को दूसरी टीम में कुछ समय के लिए परियोजना करने का प्रस्ताव मिलता है। उसे अवधि, भुगतान और मुख्य काम पता हैं, लेकिन आने-जाने में कितना समय लगेगा और उसका मौजूदा काम बना रहेगा या नहीं, यह मालूम नहीं। “अगर मैंने हाँ कहा तो मैं निश्चित रूप से थककर टूट जाऊँगा” अभी अनुमान है; “शर्तें अभी स्पष्ट नहीं हैं” जानकारी की कमी बताता है।
अलेक्सेई अनुमानित साप्ताहिक घंटों के बारे में पूछ सकता है, जान सकता है कि इस दौरान कौन-सी पुरानी ज़िम्मेदारियाँ हटेंगी, और पूछ सकता है कि क्या एक महीने बाद समीक्षा के साथ परीक्षण-अवधि शुरू हो सकती है। अधिक जानकारी मिलने से उस पर हाँ कहना अनिवार्य नहीं हो जाता। अगर परियोजना में परीक्षण-अवधि संभव नहीं है, तो यह भी निर्णय के लिए उपयोगी तथ्य है।
जानकारी जुटाना कब रोकें
खोज शुरू करने से पहले लिखें कि कौन-सा जवाब सचमुच आपका फैसला बदल सकता है। अगर आपको काम के घंटों का पता चाहिए, तो समय-सारणी पूछें; दूसरी टीम की समीक्षाएँ लगातार पढ़ना शायद इस सवाल का जवाब न दे। पहले तय करें कि कब रुकेंगे: ज़िम्मेदार व्यक्ति से बात के बाद, लिखित शर्तें मिलने पर या किसी निश्चित तारीख को। अगर जानकारी फिर भी न मिले, तो उसे बचा हुआ जोखिम मानें; खाली जगह को सबसे बुरी या सबसे अच्छी कल्पना से न भरें।
कभी छोटा परीक्षण अपना अनुभव पाने में मदद करता है: परिचय दिवस में जाना, एक सप्ताह काम आज़माना या प्रदर्शन माँगना। लेकिन हर फैसला पलटा नहीं जा सकता और हर परीक्षण मुफ्त या बिना प्रतिबद्धता के नहीं मिलता। सहमति से पहले शर्तें जानें और सोचें कि नतीजा ठीक न निकला तो क्या करेंगे। जोखिम बड़ा हो तो ठहरकर स्वतंत्र और जानकार व्यक्ति से विकल्पों पर चर्चा करना उचित है।
जाँच की मात्रा नतीजों के अनुसार रखें। रात के खाने का चुनाव आम तौर पर घर बदलने, अनुबंध पर हस्ताक्षर करने या इलाज बदलने जितनी जाँच नहीं माँगता। गलती सुधारना जितना कठिन हो और जितने लोग प्रभावित हों, वास्तविक शर्तें जाँचना, दस्तावेज़ पढ़ना और अपनी अटकलों को विशेषज्ञ सलाह की जगह न रखना उतना ही अहम है। इससे अनिश्चितता मिटती नहीं, लेकिन पता चलता है कि किस तरह की जानकारी अभी कम है।
अगला ठोस कदम चुनें
- सवाल को ऐसा बनाएँ जिसका जवाब मिल सके: “क्या मैं खुश रहूँगा?” के बजाय “इस परियोजना में कौन-से काम और कितने घंटे होंगे?” पूछें।
- जानकारी के एक या दो स्रोत चुनें और खोज खत्म करने का समय तय करें। अंतहीन खोज अनुमान को गारंटी नहीं बनाती।
- विकल्पों की तुलना अपनी प्राथमिकताओं और गलती की कीमत से करें। लिखें कि कौन-सी नई जानकारी मिलने पर आप फैसला फिर देखेंगे।
NHS व्यावहारिक समस्या में उसे स्पष्ट करने, विकल्पों के लाभ-हानि पर विचार करने और ठोस योजना बनाने का सुझाव देता है। रॉयल नेशनल ऑर्थोपेडिक अस्पताल की मार्गदर्शिका कहती है कि समाधान खोजने में विकल्प जाँचना और बाद में उनकी समीक्षा करना शामिल हो सकता है। ये कदम “सही” फैसला नहीं निकालते; वे तथ्य, अनुमान और कार्रवाई को अलग रखने में मदद करते हैं।
इलाज, कानून, वित्तीय दायित्व या सुरक्षा के जोखिम से जुड़े मामलों में संबंधित विशेषज्ञ की सलाह लें; केवल संपादकीय तालिका पर भरोसा न करें। नतीजा वापस न लिया जा सकता हो, तो संदेह ही यह जाँचने का पर्याप्त कारण है कि किसे और शामिल करना उपयोगी होगा।
“निर्णय मानचित्र” विकल्प, प्राथमिकताएँ और अगला जाँचा जा सकने वाला कदम लिखने में मदद करता है। अगर आपके उपकरण का उपयोग दूसरे लोग भी करते हैं तो निजी या संवेदनशील जानकारी न लिखें: उपकरण जवाब सर्वर पर नहीं भेजता, पर स्क्रीन उस व्यक्ति को दिख सकती है जिसे उपकरण तक पहुँच है।